どこまで直すか、を先に決める

納品して 2 日後、「もう少し明るくなりませんか」。直して送ると、 「あと、ここのシワも」。さらに翌日、「下の子だけ目を開けている写真と合成できますか」。

どれも無理な相談ではありません。困るのは、どこで終わるのかが誰にも分かっていないことです。

相手は「直す」の重さを知らない

明るさを上げるのと、人を 1 人消すのとでは、かかる時間が 100 倍違います。 ところが依頼する側から見れば、どちらも「画面をちょっといじる作業」に見えます。

悪気があって言っているわけではない。重さが伝わっていないだけです。だから「それは大変なんです」と説明するより、 最初に線を引いておくほうが早い。

3 段に分ける

細かく分類しても運用できません。「全部やる」「聞いてから」「やらない」の 3 段で足ります。

肝心なのは真ん中の段があることです。 「できません」と「無料でやります」の 2 択しかないと、 毎回どちらかに倒すことになります。

「基本」に何を入れるか

全カットに入れる作業は、1 枚あたり何秒で終わるかで決めます。 100 枚納品するなら、1 枚 30 秒の作業でも 50 分です。

• 明るさ・コントラスト・色の傾き ── まとめて当てられる
• 水平の補正とトリミング ── 数秒
• 肌の軽いならし ── 一括処理でおおむね済む

逆に、1 枚ずつ手で触る作業は基本に入れない。ホクロを消す、髪の毛を 1 本ずつ取る、背景の看板を消す。 これらは「その 1 枚だけ」の作業なので、枚数に比例して時間が伸びます。

断り方を先に用意する

受けない段のものを頼まれたとき、その場で理由を考えると角が立ちます。書いたものを見せて断るのがいちばん静かです。

写り込んだ他人を消す

「背景の人を消してほしい」は応相談でいい。ただし人物の面積が大きいと、消した跡を作り直すことになります。1 枚 3,000 円といった額を先に出して、それでもやるかを聞く。

体型の補正

受けるかどうかは方針次第です。ただ「自然に見える範囲で」という依頼がいちばん揉めます。自然の基準が人によって違うからです。受けるなら 「1 回だけ直します」と回数を先に切ってください。

顔の差し替え

集合写真で目をつぶった人を別カットから持ってくる作業です。 技術的にはできますが、写っている全員に断りなく行う加工でもあります。 受けないと決めているなら、そう書いておく。

書く場所は 1 か所でいい

長い規約は読まれません。申し込みの案内に 3 行あれば十分です。

• 明るさ・色・傾きの調整は全カットに入っています
• 写り込みの除去や目つぶりの差し替えは 1 枚 ◯◯ 円で承ります
• 別人に見えるほどの加工はお受けしていません

これが撮影前に渡っていれば、納品後のやりとりはほとんど起きません。揉めるのは、決めていなかったからではなく、 決めたことを言っていなかったからです。